Возврат товаров надлежащего качества
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и так далее, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку и пересылку товара ложатся на Покупателя.
Согласно п. 16 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не подлежат возврату следующие категории товаров:
- изделия бельевые (включая термобелье, боди, нижнее белье и спортивное нижнее белье) и иные, имеющие непосредственный контакт с кожей человека в качества изделия первого слоя
- купальники и плавки
- изделия чулочно-носочные (включая колготки)
- пижамы и домашние халаты
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае получения товара ненадлежащего качетсва свяжитесь с нами по телефону и мы обсудим варианты возврата:
1. Обмен на аналогичный товар надлежащего качества. После получения товара на наш склад мы произведем его осмотр и в случае обнаружения дефекта, возникшего не по вашей вине, направим вам новый товар. В таком случае стоимость товара не возвращается, но доставка нового товара и обратная пересылка происходит за счет магазина.
2. Возврат денежных средств за товар. После получения товара на наш склад мы произведем его осмотр и вернем вам полную стоимость товара, а также расходы на его доставку и обратную пересылку при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вашей вине.
Обратите внимание, что если в заказе присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
Возврат денежных средств
Вы имеете право вернуть товар, разрешенный к возврату, в течении 30 (тридцати) дней с момента его получения.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента приемки товара на наш склад.
Денежные средства возвращаются способом, аналогичным способу оплаты товара. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.